Customer Happiness Officer Job at feedbackr

Taken! Customer Happiness Officer 20-40h (m/w)

Es ist 8:30, das Team trifft sich zum täglichen Stand-Up. Du erzählst vom gestrigen Event, bei dem feedbackr in einer tollen Event-Location eingesetzt wurde. Du warst am Abend vor Ort und hast den Einsatz von feedbackr betreut. Dank deines persönlichen Engagements hat alles reibungslos funktioniert, der Kunde war sehr zufrieden. Beim Netzwerken nach der Veranstaltung hat dich jemand aus dem Publikum auf eine mögliche Verbesserung hingewiesen. Du gibst die Information an das Team weiter und erstellst nach dem Stand-Up sofort einen Eintrag im Produkt-Backlog. Du gibst die neuen Kontakte an das Sales-Team weiter und erfährst vom restlichen Team was gestern sonst noch alles passiert ist …

Danach beantwortest du einige Support-Anfragen und rufst 2 Kunden an, die in den nächsten Tagen ein Event mit feedbackr geplant haben. Einer der Kunden setzt feedbackr zum ersten Mal ein. Du kannst der netten Dame am Telefon wertvolle Tipps für einen gelungenen Ablauf geben und schickst ihr gleich danach noch Info-Material. Die restliche Zeit bereitest du dich auf einen anstehenden 3-Tage-Kongress in Wien vor. Dort wirst du vor ca. 400 Teilnehmern auf der Bühne stehen und feedbackr kurz erklären. Du überlegst dir eine lustige Icebreaker-Frage dafür und freust dich schon sehr auf das Rampenlicht, die Location und das Knüpfen neuer Kontakte für feedbackr.

Dein Verantwortungsbereich umfasst:

  • Selbstständige Betreuung des Events inkl. Planung bzw. Abstimmung mit Event-xqAgentur, Moderation, Vortragenden und Technik
  • Telefonischer und schriftlicher Support, freundlich und kompetent
  • Information der Kunden über neue Produkt-Features (Newsletter, Social Media, …)
  • Weitergabe von Feedback und Kundenwünschen ans Team

Du:

  • sorgst für einen bestmöglichen Einsatz von feedbackr bei Veranstaltungen und somit für ein herausragendes Publikumserlebnis
  • behältst in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und bist lösungsorientiert
  • kommunizierst offen und angstfrei mit Menschen und präsentierst gerne, auch vor größerem Publikum und auf der Bühne
  • kannst sowohl in Deutsch als auch English Kundenanfragen mündlich und schriftlich beantworten

Wir bieten dir:

  • einen Platz in unserem Team mit 20 bis 40 Stunden wöchentlich, ab sofort
  • flexible Zeiteinteilung
  • abwechslungsreiche Aufgaben und selbstständige Arbeit
  • die Möglichkeit, dich in allen Bereichen einzubringen
  • ein modernes Arbeitsumfeld

Du kannst dich schon lebhaft in deiner neuen Rolle vorstellen? Dann melde dich: jobs@feedbackr.io

Die Bewerbungsfrist endet am 12.12.2016.

Das Bruttomindestgehalt lt. Kollektivvertrag IT beträgt € 1.701,- für 40h.

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